Có. Với Giải Đặc biệt và Giải Nhất, số điện thoại nhận thưởng cần là thuê bao chính chủ để phục vụ việc xác minh người trúng thưởng.
Bạn cần cung cấp thông tin và giấy tờ xác minh theo hướng dẫn của SUNHOUSE. Nếu số điện thoại đang sử dụng chưa đăng ký chính chủ hoặc thông tin thuê bao chưa khớp, vui lòng thông báo cho CSKH khi được liên hệ để được hướng dẫn xử lý.

Bạn vui lòng:
- Điền đúng họ tên, số điện thoại và các thông tin được yêu cầu.
- Nhập đầy đủ địa chỉ nhận hàng gồm số nhà, tên đường/thôn/xóm, phường/xã và tỉnh/thành phố theo danh mục 34 tỉnh/thành phố mới.
- Kiểm tra kỹ thông tin trước khi nhấn “XÁC NHẬN” trên Mini App.
- Theo dõi tin nhắn từ Zalo OA SUNHOUSE Official. Với chảo và bình giữ nhiệt, kiểm tra lại thông tin trong tin nhắn Zalo OA SUNHOUSE và bấm “Tôi xác nhận thông tin trên” để hoàn tất xác nhận nhận quà.
SUNHOUSE sử dụng thông tin đã được bạn xác nhận để chuyển quà và không gọi xác nhận lại đối với chảo, bình giữ nhiệt. Nếu phát hiện sai sót, hãy liên hệ CSKH ngay để được kiểm tra, hướng dẫn xử lý.

Nghĩa vụ thuế phụ thuộc vào giá trị và hình thức giải thưởng bạn nhận được. Khi xác nhận trao thưởng, SUNHOUSE sẽ hướng dẫn cụ thể về khoản thuế phát sinh, cách tính và thủ tục thực hiện đối với giải thưởng của bạn.
- Đối với quà tặng chảo, bình giữ nhiệt và thẻ điện thoại theo cơ cấu giải thưởng của chương trình, bạn không phải nộp thêm khoản tiền nào cho SUNHOUSE để nhận quà.
- Đối với quà tặng ô tô hoặc xe máy điện, bạn vui lòng trao đổi trực tiếp với SUNHOUSE để được hướng dẫn đầy đủ trước khi hoàn tất thủ tục nhận thưởng.

Bạn mở Zalo Mini App “Sunhouse Đón Tết Khỏe - Rinh Quà To”, chọn mục “Quà của tôi” để xem danh sách các giải đã trúng và thông tin liên quan.
Thông tin được cập nhật theo thời gian thực sau khi hệ thống ghi nhận kết quả quay thưởng.

Bạn vui lòng liên hệ Zalo OA SUNHOUSE Official để CSKH kiểm tra số điện thoại nhận thưởng và trạng thái giao dịch.
Nếu hệ thống xác nhận đã nạp thành công, bạn hãy kiểm tra tài khoản trên ứng dụng của nhà mạng hoặc liên hệ tổng đài nhà mạng để xác minh giao dịch. Việc chưa nhận được tin nhắn thông báo từ nhà mạng chưa đủ để xác định giao dịch nạp thưởng bị lỗi.

- Giải Đặc biệt và Giải Nhất: SUNHOUSE sẽ liên hệ khách hàng để hướng dẫn cách thức trao thưởng.
- Giải Nhì và Giải Ba: Quà được chuyển phát đến địa chỉ bạn đã đăng ký và xác nhận. SUNHOUSE chi trả phí chuyển phát; bạn không phải thanh toán tiền quà hoặc phí giao hàng.
- Giải Bốn và Giải Năm: Giá trị giải thưởng được nạp vào số điện thoại đã đăng ký tham gia trong vòng 07 ngày kể từ khi trúng thưởng. Với thuê bao trả sau, mã thẻ cào được gửi qua tin nhắn từ Zalo OA SUNHOUSE Official.

SUNHOUSE sẽ triển khai trao thưởng sớm nhất có thể sau khi hoàn tất các bước xác nhận. Thời hạn kết thúc trao thưởng theo thể lệ là 45 ngày kể từ ngày kết thúc thời gian thực hiện khuyến mại.

Thông báo trúng thưởng được gửi qua tin nhắn Zalo OA của SUNHOUSE kể từ khi bạn hoàn tất quay số trúng thưởng.
- Giải Đặc biệt và Giải Nhất: SUNHOUSE liên hệ qua số điện thoại có tên hiển thị SUNHOUSE hoặc qua Zalo OA trong vòng 15 ngày kể từ khi bạn nhận được thông báo xác nhận trúng thưởng qua Zalo OA SUNHOUSE, để hướng dẫn hồ sơ và thống nhất việc trao thưởng.
- Giải Nhì và Giải Ba: Bạn xác nhận thông tin nhận quà qua tin nhắn Zalo OA SUNHOUSE. SUNHOUSE chuyển quà theo thông tin đã xác nhận và không gọi điện xác nhận lại.
- Giải Bốn và Giải Năm: Hệ thống thực hiện trả thưởng vào số điện thoại đã đăng ký theo hướng dẫn của chương trình.

Bạn không cần chờ cuộc gọi xác nhận lại. Sau khi điền thông tin nhận thưởng trên Mini App, hãy kiểm tra tin nhắn từ Zalo OA SUNHOUSE và bấm “Tôi xác nhận thông tin trên” nếu thông tin đã chính xác.
SUNHOUSE sẽ chuyển quà theo thông tin bạn đã đăng ký và xác nhận qua tin nhắn. Vì vậy, bạn cần kiểm tra kỹ họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng trước khi xác nhận.
Nếu thông tin chưa đúng, vui lòng liên hệ CSKH qua Zalo OA SUNHOUSE Official để được hướng dẫn trước khi bấm xác nhận.

Bạn hãy kiểm tra việc kích hoạt bảo hành đã thành công hay chưa và số điện thoại đăng ký tham gia có trùng với số điện thoại kích hoạt bảo hành không.
Sau đó, vào Mini App chương trình, chọn “NHẬN LƯỢT QUAY” → “KÍCH HOẠT THEO MÃ IMEI” và thực hiện theo hướng dẫn.
Nếu vẫn chưa nhận được lượt, hãy gửi mã IMEI, số điện thoại kích hoạt bảo hành, ảnh thông báo kích hoạt thành công và ảnh màn hình báo lỗi qua Zalo OA SUNHOUSE Official để CSKH kiểm tra. Bạn cũng có thể gọi 1800 6680 để được hướng dẫn.

Bạn vui lòng gửi ảnh rõ mặt trước, mặt sau thẻ cào và dãy số serial trên thẻ qua Zalo OA SUNHOUSE Official, kèm ảnh thông báo lỗi nếu có.
SUNHOUSE sẽ kiểm tra mã có tồn tại, đã được sử dụng hay chưa và phản hồi hướng xử lý. Nếu thẻ còn nguyên vẹn nhưng mã QR bị mờ, SUNHOUSE sẽ kiểm tra thông tin để hỗ trợ bạn tiếp tục tham gia khi đủ điều kiện.
Bạn cũng có thể chọn “LIÊN HỆ CSKH SUNHOUSE” trên màn hình hoặc gọi hotline miễn phí 1800 6680.

Bạn vui lòng kiểm tra:
- Điểm bán đã chọn trên Mini App có đúng với tên điểm bán trên hóa đơn không.
- Hóa đơn có sản phẩm thuộc chương trình không.
- Ảnh chụp có rõ và đầy đủ thông tin không; hóa đơn có bị tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc rách nát không.
Nếu vẫn chưa nhận được lượt, hãy gửi ảnh hóa đơn qua Zalo OA SUNHOUSE Official để được hỗ trợ. Với hóa đơn quá dài, bạn nên gửi 01 ảnh tổng thể và các ảnh chụp rõ từng phần có sản phẩm SUNHOUSE, bảo đảm đọc được tên sản phẩm và số lượng.
Sau khi kiểm tra và xử lý, CSKH SUNHOUSE sẽ phản hồi qua Zalo OA SUNHOUSE Official. Nếu được bổ sung lượt, bạn truy cập lại Mini App, chọn “MỞ LÌ XÌ NGAY” để kiểm tra và sử dụng.
CSKH SUNHOUSE sẽ tiếp nhận, xử lý trong khung giờ 8:00–17:00. Thời gian hoàn tất tùy thuộc tình trạng hóa đơn và nội dung cần xác minh.

Số lượt được tính theo số sản phẩm đáp ứng điều kiện chương trình, không phải số hóa đơn. Cách nhận lượt được phân theo từng loại sản phẩm:
- Sản phẩm không có mã IMEI mua tại siêu thị được chỉ định: Quét hóa đơn để nhận lượt; mỗi sản phẩm đủ điều kiện tương ứng 01 lượt mở lì xì.
- Sản phẩm có mã IMEI: Kích hoạt bảo hành cho từng sản phẩm; mỗi mã IMEI đủ điều kiện tương ứng 01 lượt mở lì xì.
- Sản phẩm không có mã IMEI áp dụng hình thức thẻ cào: Mỗi sản phẩm đủ điều kiện được nhận 01 thẻ cào để quét mã QR dự thưởng.
Nếu hóa đơn có cả sản phẩm có IMEI và không có IMEI, bạn cần thực hiện theo từng hình thức tương ứng để nhận đủ lượt.

Thời hạn kết thúc trao thưởng là 45 ngày kể từ ngày kết thúc thời gian thực hiện khuyến mại, theo thể lệ.

Bạn hãy kết nối lại mạng, mở Zalo Mini App và vào mục “Quà của tôi” để kiểm tra giải thưởng đã được hệ thống ghi nhận.
Nếu trúng Giải Đặc biệt, Giải Nhất, Giải Nhì hoặc Giải Ba, bạn mở thông tin giải thưởng, chọn phần xác nhận/điền thông tin nhận thưởng, hoàn tất các trường theo hướng dẫn và nhấn “XÁC NHẬN”.
Sau đó, theo dõi tin nhắn từ Zalo OA SUNHOUSE Official. Với Giải Nhì và Giải Ba, bạn cần kiểm tra lại thông tin trong tin nhắn từ Zalo OA SUNHOUSE và bấm “Tôi xác nhận thông tin trên” để hoàn tất bước xác nhận nhận quà.

Nếu không thấy giải thưởng hoặc không tiếp tục được thao tác, hãy liên hệ Zalo OA SUNHOUSE Official để CSKH kiểm tra.

Có, nếu bạn mua sản phẩm đáp ứng điều kiện chương trình.
- Sản phẩm có mã IMEI: Bạn kích hoạt bảo hành điện tử, sau đó vào Zalo Mini App để nhận lượt và quay thưởng.
- Sản phẩm không có mã IMEI: Bạn nhận thẻ cào khi mua tại các gian hàng chính hãng Shopee SUNHOUSE OFFICIAL STORE; Shopee SUNHOUSE PREMIUM OFFICIAL; TikTok Shop SUNHOUSE STORE ONLINE và Lazada Sunhouse Lazmall. Sau khi nhận hàng và thẻ cào, bạn có thể quét mã QR, hoàn tất thông tin và tham gia quay thưởng.
Vui lòng kiểm tra danh sách gian hàng áp dụng trước khi mua.